於網站下單，我們可以將商品寄送到台灣（含離島）和港澳的各個角落～ 付款方面，可以使用信用卡和貨到付款（港澳除外）兩種方式；物流方面，在台灣（含離島）是與黑貓低溫宅急便合作，通常隔日可送達，港澳則使用郵局EMS，寄送約需7-10天。 還在猶豫嗎？心動不如馬上行動！

Q:怎樣才能免運費?

我們提供會員首購免運優惠、單筆訂單滿5,000元也可以免運（不含港澳），或是關注我們的最新活動也有機會免運唷！另外，也可以到與我們合作的實體販售據點進行參觀選購（港澳經銷商EBS HK：聯絡人Miss Bemice Lam，連絡電話852-94561001）。

Q:如何取得購物金?

我們提供(金、銀、銅)級別會員生日購物金300元與一般會員生日購物金100元，或是關注我們的最新活動也有機會取得唷！另外提醒，購物金有使用期限，使用時折抵上限為訂單金額的5%。

Q:金銀銅級會員制?

一年內累積消費滿13,000、5,000、3,000元即可成為我們的金、銀、銅級會員，後續只要登入會員消費，可享75、85、9折優惠。

Q:可以打統編或指定到貨時間?

有任何需求都可以在訂單備註告訴我們唷，若有指定的收貨時間，我們會在宅配單勾選，但無法保證物流確切送達時間。

Q:信用卡付款時顯示刷卡失敗?

通常是停留在購買頁面太久超過付款時間所致，可以查詢並確認訂單狀態為自動取消後再次下單。

Q:訂單有錯可以改嗎?

請來電客服專線（0800-023-120）由專人協助您處理。

Q:如何查詢出貨進度?

周間工作日14點前下單當天就會出貨，通常隔天可以送達，您也可以從訂單中的託運編號查詢黑貓宅配進度。

Q:貨品有問題我想退?

請來電客服專線（0800-023-120）由專人協助您處理。