退換貨政策

【退貨申請說明】

• 本公司依消保法規定，本產品不適用於消費者保護法第19條，並不享用7天鑑賞期，本公司之冷藏益生菌屬消耗性商品，商品屬性特殊，解約時即將逾期，退貨後無法再販售。除商品本身瑕疵或運送過程送成的毀損，才可接受您的退貨申請。非屬商品本身之瑕疵，恕難接受您的退貨申請，下單前務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退貨申請，尚請見諒。
• 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
• 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
• 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

• 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
  退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  
• 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
  
• 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們15天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

• 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
  
• 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包裝紙盒已拆或人為損壞），導致商品失去完整性則無法辦理退換貨。
  
• 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

• 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
  
• 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
  
• 提交退貨申請表後的15個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
  
• 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

      
       若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

　　請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

　　若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（0800-0231-20），我們將盡快為您解答:)

      

                                                                                                           

                                                                                                 退貨申請表